Por que a American Airlines é tão irritante?
Com a indústria cambaleando, a gigante das companhias aéreas com sede em Fort Worth está discretamente apostando que a diminuição da concorrência manterá os passageiros chegando - mesmo que eles resmunguem sobre o serviço ruim da transportadora, chegadas tardias e lotação de seus voos em meio à pandemia.
Segundo Parker, “os volumes de chamadas estão em níveis sem precedentes” devido a cancelamentos de voos decorrentes da Omicron“em níveis que nunca vimos.” Ele diz que “o número de agentes de res que temos para um período normal de tantas viagens é mais do que suficiente, mas nunca podemos realmente nos envolver totalmente”.
Embora normalmente respondamosdentro de alguns dias; os clientes podem esperar pelo menos uma confirmação em 30 dias e uma resolução em 60 dias. Todos os comentários do cliente são lidos pessoalmente e uma resposta é enviada ao cliente.
Quão difícil é o processo de contratação da American Airlines? O processo de contratação da American Airlines pode ser bastante extenso e durar entre três a cinco semanas, masé direto. A boa notícia é que as oportunidades de carreira no AA são abundantes.
Southwest Airlinesconsiderada a pior companhia aérea dos EUA, de acordo com um novo estudo. DALLAS - A Southwest Airlines, com sede em Dallas, ficou em último lugar em um novo estudo que procurou determinar as melhores companhias aéreas dos EUA.
Com base em reclamações por 100.000 passageiros, houve um aumento muito significativo de reclamações no ano passado entre as 17 maiores companhias aéreas, de 3,1 em 2021 para 5,6, um aumento de 80%, diz o estudo. As três companhias aéreas com a maior proporção de reclamações por passageiros no ano passado foramFrontier, Spirit e JetBlue.
JetBlue Airwaysocupa o primeiro lugar em satisfação do cliente no primeiro segmento/business pelo segundo ano consecutivo, com uma pontuação de 893. A Delta Air Lines (865) ocupa o segundo lugar e a United Airlines (848) ocupa o terceiro lugar.
Melhorando a experiência do cliente
Pelo quarto ano consecutivo,A American recebeu uma prestigiosa classificação de cinco estrelas na categoria APEX Official Airline Ratings — Global Airline em 2021. Esta classificação é baseada no feedback verificado do cliente sobre a experiência geral de viagem.
Quando você faz uma alteração em uma reserva ou ocorre uma interrupção em seus planos de viagem, alguns bilhetes podem precisar ser reemitidos pela companhia aérea. Se for esse o caso, você normalmente não conseguiria imprimir um cartão de embarque, mas o check-in online ou um quiosque do aeroporto podem imprimir um documento que diz para ver um agente.
linhas Aéreas americanas
Melhor abordagem:Bate-papo ao vivo com AA online ou via aplicativo móvel. Abordagem alternativa/número de telefone: 1-800-882-8880. Se você já ligou para o sistema antes, o AA reconhecerá seu número e perguntará diretamente sobre o que é sua ligação. Caso contrário, diga seu número AAdvantage lenta e claramente para iniciar a chamada.
Quantas reclamações a American Airlines tem?
O Departamento de Transporte dos Estados Unidos divulgou suas estatísticas de reclamações de passageiros de 2019 aqui. Aqui estão as principais companhias aéreas dos Estados Unidos (incluindo operadoras regionais) pelo número de reclamações contra elas em 2019: American Airlines: 2.553 reclamações. United Airlines: 1.643 reclamações.
Quanto ganha um comissário de bordo da American Airlines? A partir de 27 de maio de 2023, o salário médio por hora para a categoria de empregos de comissário de bordo da American Airlines nos Estados Unidos é$ 18,57 por hora.
Embora algumas companhias aéreas sejam mais rígidas quando você já está empregado,linhas aéreas de Singapuratem alguns dos processos mais rigorosos para conseguir um emprego com eles. Eles são conhecidos por terem mais de cinco rodadas diferentes de entrevistas, mesmo para chegar perto do treinamento intenso exigido para os comissários de bordo.
- Para aspirantes a comissário de bordo, a Delta Air Lines, classificada por seus funcionários como um dos melhores lugares para se trabalhar, também é um dos lugares mais difíceis para conseguir um emprego.
- É mais difícil ser convidado para o treinamento de comissário de bordo da Delta do que entrar na Universidade de Harvard.
O salário médio de um funcionário da American Airlines na Califórnia é de US$ 50.231, variando entre US$ 27.000 e US$ 90.000 por ano.. Isso é mais alto do que o salário médio nacional dos funcionários da American Airlines de $ 45.468.
Linhas Aéreas Deltaencabeçou a lista de Wallethub pelo segundo ano consecutivo.
Linhas Aéreas Deltaé o maior por receita, valor de ativos e capitalização de mercado. O American Airlines Group é o maior em número de funcionários.
Funcionando desde 1929,havaianoestá entre as companhias aéreas mais antigas do mundo, mas, notavelmente, nunca sofreu um único acidente fatal ou perda de casco.
Viajar de avião nem sempre é divertido. As coisas dão errado. E embora seja improvável que você seja compensado porque uma tempestade de verão atrasou seu avião,muitas vezes vale a pena reclamar com as companhias aérease ver o que você pode obter por suas inconveniências de viagem.
Qual é a pior companhia aérea dos Estados Unidos? Em uma reviravolta que pode ser chocante para muitos viajantes leais, o Wall Street Journal classificouJetBlue Airwayscomo a pior companhia aérea dos Estados Unidos em 2022.
Qual é o voo menos popular?
Voos de manhã cedosão as estatísticas menos lotadas e melhores no horário. Não surpreendentemente, os itinerários punitivos do raiar do dia tendem a ser horários menos movimentados para voar.
Os clientes que viajam com a Frontier Airlines, com sede nos Estados Unidos, agora só podem interagir com um agente humano por meio de bate-papo online, com a empresa abandonando sua linha de suporte por telefone.
De acordo com uma pesquisa realizada em agosto de 2021, quando se trata de fidelidade a companhias aéreas, mais de um quarto dos americanos são leais aSouthwest Airlines. A segunda companhia aérea mais leal foi a Delta Air Lines, com 22% dos consumidores dos EUA escolhendo esta companhia aérea.
- JetBlue Airways classificado no. 1 em satisfação do cliente para o melhor na primeira classe e na classe executiva. ...
- A Delta Air Lines está classificada em primeiro lugar na categoria econômica premium, com uma pontuação de 848. ...
- A Southwest Airlines liderou a lista de melhor economia básica e econômica.
A Delta tem uma melhor classificação de confiabilidade e experiência a bordo. As mensagens gratuitas e as telas do encosto dos assentos diferenciam a Delta da American Airlines.
Na verdade,A American superou a United na maioria das métricas em nossa análise do Best-of Awards de 2023 das principais operadoras domésticas. Mas a United tem algumas coisas a seu favor, incluindo suas vantagens de cartão de crédito, mais espaço para as pernas na econômica plus e a luxuosa classe Polaris.
Esse hack também é conhecido como “cidade oculta” ou “bilhete descartável”. Existe um site, Skiplagged, dedicado a ajudar os viajantes a encontrar bilhetes descartáveis. Enquantonão é ilegal, as companhias aéreas não estão felizes com esse truque de viagem, pois isso lhes custa dinheiro.
Isso pode ser devido a:Motivos técnicos, como o nome em seu ingresso não corresponde ao nome em seu documento de identidade, eles precisam mudar seu assento ou qualquer outro problema de incompatibilidade. Razões de segurança, como triagem extra. Isso normalmente será destacado em seu cartão de embarque com um código SSSS.
É uma instrução para colocar as portas no modo automático para que as corrediças de evacuação de emergência sejam acionadas quando a porta for aberta. A verificação cruzada significa quedepois de armar a porta designada, o comissário de bordo deve verificar se o outro número também armou a porta.
A American Airlines tem um call center?
Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de viagem positiva para todos os clientes. Se você tiver dúvidas ou quiser fazer planos especiais de viagem, pode fazê-los on-line ou ligar para800-433-7300. Para assistência a deficientes auditivos ou de fala, disque 711 para ser conectado através do Serviço Nacional de Retransmissão.
O aplicativo da American Airlines
Desde reservas e assentos até cartões de embarque e mapas de aeroportos, estamos com você em todas as etapas. Além disso, agora você pode falar diretamente com um membro da equipe ouobtenha ajuda virtual 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de nossa ferramenta de bate-papo.
Benefícios da American Airlines
Espaço ilimitado disponível para viagens gratuitas para todos os funcionários, parceiros domésticos/cônjuges, filhos, pais/sogros (pequena taxa) e 16 passes de amigos/ano (pequena taxa).
Por que a American está cancelando voos? Existem muitas razões pelas quais os voos podem ser cancelados, que variam em termos de responsabilidade da própria companhia aérea. Cenários típicos incluemmau tempo, atrasos mecânicos e problemas de pessoal que variam de controle de tráfego aéreo a pilotos e comissários de bordo.
A American Airlines, com sede em Fort Worth, está enfrentandoacusações de discriminação racial após remover duas celebridades negras de voos na última semanae está sendo processado em tribunal federal por um passageiro negro por também ter sido expulso de um voo.
American Airlines (AAL) - Get Free Report também foi acusado de "deixar de treinar seus funcionários com técnica básica de ressuscitação" e "causando, permitindo e permitindo que a bateria móvel seja descarregada sem energia, fazendo com que o DEA pare de funcionar."
- São Francisco, CA. $ 47.373 por ano. 45 salários informados.
- Chicago, IL. $ 44.334 por ano. 176 salários informados.
- Dallas-Fort Worth, TX. $ 44.125 por ano. 5 salários informados.
- Filadélfia, PA. $ 43.433 por ano. ...
- Atlanta, GA. $ 43.123 por ano. ...
- Mostrar mais cidades próximas.
Enquantoo comissário de bordo médio pode esperar ganhar cerca de US $ 60.000 anualmente, a maioria dos comissários de bordo é paga por hora com base na quantidade de tempo no ar. Isso significa que a quantidade de dinheiro que um comissário pode ganhar pode variar muito, dependendo das rotas que o comissário voa.
A Southwest Airlines tem ótimos salários
A Southwest tem a taxa de comissário de bordo por hora mais alta publicada na escala de pagamento, mas você não pode calcular exatamente o pagamento do comissário de bordo por hora de bloco porque a Southwest paga a seus comissários de bordo TFP (Trips For Pay).
Não sendo cortês
“Ter um “savoir vivre”, um “por favor” e um “obrigado” nunca daria errado. Via de regra, para ser bem tratado, é preciso se comportar bem”, disse uma comissária de bordo. Manter os fones de ouvido e não retirá-los quando os atendentes estão tentando se comunicar com você também foi um grande erro.
Qual companhia aérea tem as recepcionistas mais gostosas?
- #10 Ibéria. Cortesia da Ibéria. #9 KLM. Cortesia da KLM.
- #8 TAP Portugal. Cortesia da TAP. # 7 Cathay Pacífico. Cortesia da Cathay Pacific.
- # 6 Lufthansa. Cortesia da Lufthansa. #5 Aer Lingus. ...
- #4 Emirados. #3 Etihad. Cortesia da Etihad.
- # 2 Singapore Airlines. # 1 Virgin Atlantic.
- 1 A água não é permitida nos voos da Volaris.
- 2 Aeroflot proíbe guarda-chuvas em seus voos. ...
- 3 A escolha de assentos não se aplica a voos da American Airlines. ...
- 4 A British Airways pede aos passageiros que liguem seus aparelhos eletrônicos. ...
- 5 cartões-presente da Air Canada são inúteis. ...
- American Airlines: 2.183 problemas de voo e 6.491 reclamações relatadas.
- United Airlines: 1.583 problemas de voo e 5.135 reclamações relatadas.
- Spirit Airlines: 1.102 problemas de voo e 3.206 reclamações relatadas.
Engajamento e viagens de funcionários
Os funcionários têm privilégios de viagem gratuitos e ilimitados para si próprios e seus dependentes qualificadosSouthwest Airlines. Os dependentes qualificados incluem cônjuge ou parceiro comprometido/registrado, filhos dependentes qualificados menores de 19 anos (ou até 24 anos se for estudante em período integral) e pais.
Normalmente, os comissários de bordo trabalham de 12 a 14 dias e registram de 65 a 85 horas de voo por mês, não incluindo horas extras. Os horários dos comissários de bordo podem mudar mês a mês e alguns comissários podem trabalhar mais semanas do que outros.
Os funcionários da companhia aérea podem permitir que familiares ou amigos voem em sua companhia aérea com um passe de amigo. Na American, temos permissão16 amigos de ida passam um ano(ou 8 passagens ida e volta). No entanto, esses passes de amigos não são gratuitos e vêm com muitas considerações que você precisa saber antes de se inscrever para um voo 'grátis'.
O pagamento por hora na American Airlines varia de uma média deUS$ 13,23 a US$ 52,45 por hora. Os funcionários da American Airlines com o cargo de comissário de bordo ganham mais com uma taxa horária média de $ 39,70, enquanto os funcionários com o título de agente de rampa ganham menos com uma taxa horária média de $ 14,01.
A American Airlines, com sede em Fort Worth, está enfrentandoacusações de discriminação racial após remover duas celebridades negras de voos na última semanae está sendo processado em tribunal federal por um passageiro negro por também ter sido expulso de um voo.
Bagagem perdida, voos com overbooking, equipamentos desatualizados, taxas ocultas e pessoal desorganizadoter aviadores no limite; as reclamações dos consumidores sobre o serviço aéreo aumentaram 300% em relação aos níveis pré-pandêmicos. E embora essas confusões custem os passageiros, muitas vezes eles têm poucos recursos.
Cenários típicos incluemmau tempo, atrasos mecânicos e problemas de pessoalque variam de controle de tráfego aéreo a pilotos e comissários de bordo.
Por que a American Airlines não tem pilotos suficientes?
A demanda fraca é provavelmente a culpada em um setor que está continuamente trocando aeronaves, assentos, rotas e frequências para otimizar lucros e simplificar sistemas. No ano passado, ocorreram cortes maciços de voos em todas as principais companhias aéreas dos EUA, sem deixar nenhuma companhia aérea para trás.
A American Airlines Inc. está processando oSite de viagens Points Guypor permitir que passageiros frequentes gerenciem suas milhas fora do próprio site da operadora. A companhia aérea acusou o Points Guy de violar sua marca registrada, bem como as regras de privacidade associadas ao seu programa de fidelidade AAdvantage.
Voos perdidos podem ser um dos maiores irritantes das viagens aéreas. Dependendo de onde você está indo, em qualquer lugar de2% a 8%dos passageiros perdem o voo. Mas existem maneiras de resolver o problema e chegar ao seu destino. Se você agir rapidamente, conhecer seus direitos e for educado, estará no caminho certo.
Muitas pessoas têm medo de voar em aviões, mas não deveriam.Voar é, na verdade, uma das maneiras mais seguras de viajar. Na verdade, quando medido por milha, voar é realmente muito mais seguro do que dirigir ou viajar de trem. Voar não é apenas o meio de transporte mais seguro, mas também o mais rápido.
Nos Estados Unidos, há 0,07 fatalidades por bilhão de milhas por passageiro, o que pode ser traduzido assim: se você voar 500 milhas todos os dias durante um ano, terá um risco de fatalidade de uma em 85.000. Resumidamente,voar é, de longe, o meio de transporte mais seguro.
Sim, há muitas circunstâncias em que você pode processar uma companhia aérea. Situações comuns que dão origem a reclamações de companhias aéreas incluem: Lesões corporais. Angústia Física e Emocional.
“Muitas vezes, você pode negociar coisas como um voo melhor, vouchers de hotel, vales-refeição e passes para lounge”, diz Keyes.
Infelizmente a resposta éprovavelmente não. Nos Estados Unidos, as companhias aéreas não são obrigadas por lei a compensá-lo financeiramente por um voo cancelado, e até mesmo teorias como quebra de contrato caem por terra, dadas as cláusulas de “letras miúdas” das políticas de emissão de passagens da maioria das companhias aéreas.
A American Airlines é considerada uma companhia aérea segura e possui excelentes opções de resgate de milhas. Oferece voos para muitos destinos em todo o mundo e uma variedade de tipos de bilhetes para viajantes de todos os orçamentos. Antes de reservar um bilhete, certifique-se de participar do programa de fidelidade AAdvantage para obter benefícios adicionais.
Então, quais são as companhias aéreas com menos cancelamentos? Dados do BTS de julho de 2021 a junho de 2022 mostramhavaianoteve o melhor desempenho entre todas as companhias aéreas dos EUA, com uma taxa de cancelamento de apenas 0,81%. A Delta voltou a ficar em segundo lugar — com uma taxa de cancelamento de 1,63%.